Tratamiento de datos personales  

IRIS GLOBAL SOLUCIONES, S.L.U. (en adelante, “IRIS GLOBAL”) es el titular de la web  www.irisglobal.es y responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los  usuarios a través de la presente web en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del  Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”).  

La utilización de esta web está sujeta a la presente Política de Privacidad, al Aviso Legal y a la  Política de Cookies. Te rogamos que las leas atentamente con carácter previo a suministrar tus  datos personales.  

Como usuario quedas informado y consientes el tratamiento de los datos suministrados durante  la navegación en el Sitio Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de la  misma, y de los que suministres a través de formularios web por parte de IRIS GLOBAL con las  finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales y con  qué legitimidad? y de conformidad con la presente Política de Privacidad. No obstante, si no  aceptas los términos de esta, no deberás utilizar los servicios prestados por IRIS GLOBAL.  

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose  IRIS GLOBAL el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado  datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. En el supuesto de  que el usuario ponga a disposición de IRIS GLOBAL datos personales pertenecientes a terceros,  deberá estar debidamente autorizado para ello, debiendo informar expresamente a los titulares  de dichos datos sobre los derechos y/u obligaciones aquí contenidos, reconociendo la veracidad,  exactitud, vigencia, actualización y autenticidad de dichos Datos. 

En este sentido, se hace constar expresamente que IRIS GLOBAL vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y del  RGPD, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de  seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente,  a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.  

Los menores de 16 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la  previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos  responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo,  incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores  y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en  que IRIS GLOBAL no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de 16 años,  se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios  para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su  supervisión, no admitiendo IRIS GLOBAL responsabilidad alguna al respecto.  

Información sobre protección de datos  

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?  

La información y/o datos personales que nos proporciones serán responsabilidad de:  

• Identidad: IRIS GLOBAL SOLUCIONES, S.L.U. con N.I.F. B-87618161  

• Dirección postal: Calle Julián Camarillo, 36, 28037, Madrid, España.  

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección:  dpo@irisglobal.es  

¿Cómo obtenemos sus datos personales? 

IRIS GLOBAL obtiene sus datos personales de las siguientes fuentes:  

• Suministrados voluntariamente por el usuario del presente Sitio Web como consecuencia de sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos.  • Como consecuencia de su navegación por el presente Sitio Web.  

• Con motivo del desarrollo de la relación contractual, consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto.  

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales y con qué legitimidad? ¿Qué categorías  de datos personales utilizamos?  

1. Gestión de la contratación de los productos y servicios intermediados  comercialmente por parte de IRIS GLOBAL.  

• Descripción de la finalidad: gestionar, mediante intermediación comercial, la  contratación de los servicios y la adquisición de los productos de proveedores  de servicios y bienes por parte del usuario, incluyendo la gestión integral de  reparaciones, reformas, asistencia personal, tramitación de siniestros, servicios  informáticos, así como servicios digitales a través de un dispositivo móvil. 

• Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto  relacionados con la prestación de los servicios; datos sobre transacciones de  bienes y servicios que se lleven a cabo de IRIS GLOBAL; datos económicos y  financieros relacionados con los productos y servicios. 

• Base de legitimación: la ejecución de la relación contractual entre IRIS GLOBAL  y el usuario formalizada a través de los formularios puestos a disposición en el  presente Sitio Web. 

2. Atención y gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones.  

• Descripción de la finalidad: atender y gestionar las consultas, solicitudes y  reclamaciones que se realicen por cualquier vía (email, telefónica, SMS, etc.) en  relación a los productos y servicios de IRIS GLOBAL.

• Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto  relacionados con la prestación de los servicios; datos sobre transacciones de  bienes y servicios que se lleven a cabo de IRIS GLOBAL; datos económicos y  financieros relacionados con los productos y servicios. 

• Base de legitimación: la ejecución de la relación jurídica entablada entre IRIS  GLOBAL y el usuario o que se entable en el momento de plantear el contacto. 3. Elaboración de estudios sobre el uso de los servicios y el control de la calidad.  • Descripción de la finalidad: elaborar análisis estadísticos sobre la utilización de los servicios que IRIS GLOBAL pone a disposición de sus usuarios y evaluar la calidad de los mismos. Estos estudios pueden implicar la obtención de inferencias basadas en el cálculo de probabilidades, encuestas sobre el grado de satisfacción con los productos y servicios ofrecidos, análisis de las tendencias del mercado y el control de la calidad del servicio. 

• Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos, datos relativos a  características personales y sociales; transacciones de bienes y servicios  intermediadas por IRIS GLOBAL. 

• Base de legitimación: el interés legítimo de IRIS GLOBAL en la mejora continua  del modelo de negocio de dicha entidad y la subsanación de las deficiencias que  pudieran detectarse en la entrega de los servicios y productos. Puede solicitar  información adicional sobre la justificación del interés legítimo de IRIS GLOBAL  respecto a la elaboración de estudios y controles de calidad contactando en  dpo@irisglobal.es 

4. Prevención del fraude en la contratación de productos online.  

• Descripción de la finalidad: prevenir las operaciones fraudulentas que pudieran  producirse mediante los distintos medios de pago aceptados en este Sitio Web,  así como tramitar el pago de tus compras. 

• Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto  relacionados con la prestación de los servicios; datos sobre transacciones de  bienes y servicios que se lleven a cabo de IRIS GLOBAL; datos económicos y  financieros relacionados con los productos y servicios o sobre medios de pago.

• Base de legitimación: el interés legítimo de IRIS GLOBAL consistente en  garantizar el uso debido de los servicios contratados, reducir el riesgo de verse  afectado por operaciones de fraude o estafa. Puede solicitar información  adicional sobre la justificación del interés legítimo de IRIS GLOBAL respecto a la  prevención del fraude en la contratación de servicios online contactando en  dpo@irisglobal.es  

5. Envío de información comercial y/o boletines informativos de IRIS GLOBAL  SOLUCIONES, S.L.U., e IRIS GLOBAL SOLUCIONES DE PROTECCIÓN SEGUROS Y  REASEGUROS, S.A.U. 

• Descripción de la finalidad: Siempre que lo solicite o autorice  expresamente a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios,  podremos enviarle comunicaciones comerciales. 

Para ello se elaborarán perfiles de los clientes mediante técnicas de  mercadotecnia, con fines estadísticos y comerciales, segmentando  estratégicamente la información de los clientes que hayan adquirido cualquier  servicio, producto o seguro de IRIS GLOBAL SOLUCIONES, S.L.U., e IRIS GLOBAL  SOLUCIONES DE PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. , en función de 

sus patrones de consumo, con fuentes de datos internos, como, por ejemplo,  frecuencia de contratación por parte del cliente, importe de los servicios,  antigüedad del cliente y datos públicos demográficos, tal y como la edad,  localidad, provincia, etc, exclusivamente si usted así lo ha consentido. 

• Datos tratados para esta finalidad:  

- Datos de carácter identificativos/contacto 

- Datos de características personales, la edad y estado civil. 

- Datos de Circunstancias sociales, como, por ejemplo, el tipo de  vivienda. 

- Información comercial, como las actividades y negocios. 

• Base de legitimación: El consentimiento que le hemos solicitado y el  interés legítimo de IRIS GLOBAL en suscitar interés y fomentar la contratación de los productos y servicios puestos a disposición de IRIS GLOBAL. Puede  solicitar información adicional sobre la justificación del interés legítimo de IRIS GLOBAL respecto a la remisión de comunicaciones comerciales contactando en  dpo@irisglobal.es  

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?  

En relación a los tratamientos de datos para las finalidades informadas con anterioridad, los  datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:  

• Autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo órganos  judiciales, organismos reguladores y supervisores y Cuerpos y Fuerzas de  Seguridad del Estado.  

• Otras entidades pertenecientes al Grupo SANTALUCÍA, filiales y/o participadas,  en el caso de que el usuario preste su consentimiento  https://www.santalucia.es/sobresantalucia/empresas-del-grupo.html  

• Terceras entidades colaboradoras en la prestación de servicios ofrecidos a  través de IRIS GLOBAL.  

De manera adicional, tenga en cuenta que para la prestación de los servicios puestos a  disposición a través del presente Sitio Web es necesaria la intervención de terceros prestadores  de servicios (por ejemplo, alojamiento e infraestructura web, herramientas de gestión de  clientes, etc.) que tratarán sus datos personales bajo nuestra responsabilidad, en nuestro  nombre y siguiendo nuestras instrucciones.  

¿Cuál es el plazo de conservación?  

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con  la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se  pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos mientras no se revoque su  consentimiento o no se ejerza alguno de los derechos establecidos en la normativa de  protección de datos vigente. 

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?  

IRIS GLOBAL le informa de que tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener  información sobre cómo se están tratando los mismos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la  rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros  motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.  

Le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus  datos e IRIS GLOBAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para  garantizar la defensa ante posibles reclamaciones.  

Asimismo, también podrá solicitar el derecho de portabilidad y obtener para sí mismo o para  otro prestador de servicios determinada información en formato electrónico.  

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en  cuyo caso IRIS GLOBAL únicamente los conservará para el ejercicio o defensa de las posibles  reclamaciones.  

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello  afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.  

Las únicas comunicaciones comerciales que se realizarán por correo electrónico serán aquellas  que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad  con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio  Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad  de la Información y de Comercio Electrónico en la redacción dada por la Disposición Final  segunda de la Ley General de Telecomunicaciones, es decir, cuando exista una relación  contractual previa.  

El interesado podrá ejercer tales derechos o manifestar su deseo de no recibir comunicaciones  comerciales electrónicas en el futuro por parte de IRIS GLOBAL mediante:  

• Correo postal, indicando “Solicitud Derechos Protección de Datos” a Calle Julián Camarillo, 36, 28037, Madrid, España. 

• Correo electrónico: dpo@irisglobal.es 

Se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia  de DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.  

IRIS GLOBAL le facilitará la información en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción  de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta  la complejidad y el número de solicitudes.  

En el caso de no estar de acuerdo conforme a la forma en que se utiliza su información o con  nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, podrá dirigirse a la  Autoridad de Control competente en materia de protección de datos si considera que hemos  incurrido en algún incumplimiento. No obstante, en primera instancia, podrá presentar  reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la dirección facilitada anteriormente.